| textelle InfoLetter September 2002
Informationen, Tipps, Links, Hintergründe zu Text und Kommunikation
Herausgeberin: Susanne Ackstaller
ISSN (eMail): 1618-8632
ISSN (Archiv): 1618-8640
Eine Publikation von http://www.textelle.de
Texte, die für Ihr Unternehmen sprechen
Inhalt:
- SCHWERPUNKT:
(Inter)Netter mailen - eMails in der Geschäftskorrespondenz
- KURZ VORGESTELLT:
A. M. Textor:
Sag es treffender
Ein Handbuch mit 57 000 sinnverwandten Wörtern und Ausdrücken für den täglichen Bedarf
- INTERNET AT ITS BEST:
Linktipp
- IMPRESSUM
1. SCHWERPUNKT:
(Inter)Netter mailen - eMails in der Geschäftskorrespondenz
Ein leises "Pling", ein blinkendes Kuvert oder ein sonores "Sie haben Post!"? Wie auch immer: eMails sind aus der Business-Kommunikation nicht mehr wegzudenken. Wen wundert's - flitzt die elektronische Post doch in Sekundenschnelle durch den virtuellen Raum in den digitalen Briefkasten des Adressaten. 21 - 22 - 23: Und schon weiß das Gegenüber mehr: den nächsten Termin, noch fehlende Informationen, interessant Hintergründe ... Unkompliziert, schnell, kostengünstig - das sind die unstrittigen Vorteile der eKorrespondenz.
Aber genau diese Pluspunkte können sich schnell ins Gegenteil verkehren - dann nämlich, wenn flüchtig hingetippte eMails ohne Form und Stil, dafür voller Rechtschreibfehler den Empfänger erreichen. Auch eMail-Korrespondenz ist Teil Ihrer Unternehmenskommunikation. Eigentlich selbstverständlich hier dieselben Qualitätsansprüche zu setzen wie bei gedruckter Geschäftskorrespondenz ...
Die Betreffzeile ist das "Entree" Ihrer Mail. Formulieren Sie das Thema präzise und prägnant - oder soll Ihre eMail ungelesen im "Papierkorb" landen? Nur wenn der Adressat schon in der Betreffzeile mehr vom Thema erfährt, wird er Ihre eMail öffnen. Aber: Bitte keine "Romane" - mehr als 40 Zeichen werden im Vorschau-Modus in der Regel nicht angezeigt.
"Das Wichtigeste zuerst!" gilt auch für Ihre eKorrespondenz. Viele eMail-User nutzen das Vorschau-Fenster als Filter. Was hier nicht interessant erscheint, wird weggeklickt - auf Nimmerwiedersehn! Ihre wichtige Information kurz vor der Grußformel? Tja ... schade drum.
Mittlerweile hat es sich ja schon (fast) herumgesprochen. Der Vollständigkeit halber sei es trotzdem erwähnt: HTML-Mails sind problematisch und bei vielen eMail-Nutzern nicht gern gesehen! Zum einen sind HTML-Mails für den Empfänger aufgrund der höheren Übertragungsdauer teuerer als Plain-Text-Mails, zum anderen bergen sie ein höheres Virenrisiko. Wer also auf Nummer Sicher gehen will, schreibt eMails im reinen Textformat.
Zur Leserlichkeit: Die optimale Zeilenlänge für eMails liegt bei 70 Anschlägen. Deutlich kürzere oder längere Zeilen bereiten dem Empfänger Unbehagen und erschweren das Lesen. Die Zeilenlänge ist in den meisten eMail-Programmen voreinstellbar und somit komfortabel nutzbar. Struktur schaffen Sie durch Absätze mit Leerzeilen - wichtig gerade bei langen eMails, bei denen das Auge einen optischen "Anker" braucht. Übrigens: Einige eMail-Programme haben immer noch Probleme mit Umlauten und scharfem S. Vermeiden können Sie den "Zeichensalat" nur durch eine Auflösung in "ue/oe/ae" und "ss" - auf jeden Fall empfehlenswert bei der eKorresponenz mit dem Ausland.
Zum guten Schluss: Die Signatur, die in der Business-Korrespondenz unerlässlich ist. Aussagekräftig und prägnant sollte sie sein, d. h. mehr als nur Ihr Name, weniger als die komplette Firmenanschrift plus Verweis auf denen firmeneigenen Newsletter, die Produktneuheiten der letzten Monate oder was Ihnen sonst noch wichtig erscheint! Web-Professionals verwenden eine maximal vierzeilige Signatur. Vier Zeilen, die völlig ausreichen, um dem Mail-Adressaten das mitzuteilen, was für ihn wichtig ist, nämlich Ihre Kontaktdaten. Tipp: Geben Sie Ihre Internetadresse in der Form http://www.IhreFirma.de und Ihre eMail-Adresse mit mailto:epost@IhreFirma.de an. Der Empfänger kann beides dann durch Anklicken komfortabel nutzen.
Zugegeben: Es ist manchmal schwer, dem schnellen Klick und "Ab die Post" zu widerstehen. Sollten Sie aber - und Ihre eMails vor dem Versenden nochmals gründlich Korrektur lesen. Hilfreich: Die Mail an die eigene Adresse schicken und dann nochmals checken.
2. KURZ VORGESTELLT:
A. M. Textor:
Sag es treffender
Ein Handbuch mit 57 000 sinnverwandten Wörtern und Ausdrücken für den täglichen Bedarf
Bekenntnis: Der "Textor" ist mein ständiger Begleiter auf der Suche nach wohl formulierten Sätzen und geschliffenen Texten. Er hilft, wenn auch minutenlanges Starren auf den Bildschirm kein klangvolles Wort, keinen treffende Ausdruck herbeizaubert. "Textor? Noch nie gehört ..." meinen Sie? Dann wird es aber Zeit, denn der "Textor" ist das Synonym-Wörterbuch schlechthin, ein Klassiker unter den Helferlein, die sich auf dem Schreibtisch eines jeden Textmenschen finden.
Aber auch allen anderen, die ab und an etwas - besser - formulieren wollen/müssen/dürfen, tut er gute Dienste, bietet er doch eine Fülle an verbalen Alternativen. Hier kann man in Worten schwelgen, dass es eine wahre Freude ist: statt "brennen" "lohen, glosen, wabern, züngeln", statt "gemütlich" "behaglich, kommod, wohnlich, anheimelnd, mollig, traut" und mehr - um nur eine winzig kleine und völlig willkürliche Kostprobe zu geben.
Kurz und gut: Wer beruflich und privat schreibt, braucht ihn, den "Textor". Mindestens ebenso wie den Rechtschreibduden.
A. M. Textor:
Sag es treffender
Ein Handbuch mit 57 000 sinnverwandten Wörtern und Ausdrücken für den täglichen Bedarf
Rowohlt Taschenbuch Verlag (2002)
und bei Amazon auf
http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/3499613883/textelle-21
3. INTERNET AT ITS BEST:
Linktipp
Der 22. September naht - und Sie sind immer noch unentschlossen?
http://www.wahl-o-mat.de hilft weiter ...;-)
5. IMPRESSUM:
Susanne Ackstaller
textelle
Freisinger Straße 2
85414 Kirchdorf
Der nächste textelle InfoLetter erscheint Mitte Oktober 2002.
Selbstverständlich freue ich mich über Ihre Anregungen, Feedback und Kommentare an feedback@textelle.de.
Wenn Sie den textelle InfoLetter weiterempfehlen möchten - nur zu! Ihre Freunde und Geschäftspartner können sich mit einer leeren Mail an infoletter-abo@textelle.de in den Verteiler eintragen.
Einen sonnigen Altweibersommer wünscht Ihnen
Susanne Ackstaller
http://www.textelle.de
Texte, die für Ihr Unternehmen sprechen
Fon: 08166-99 44 09 Fax: 08166-68 47 38
susanne.ackstaller@textelle.de
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